一是责任明确到位。信访件统一由信访室归口登记、受理，批办单在领导批示后，信访室按领导批示转交给承办单位办理；对疑难信访问题由信访室向主管、分管领导提出，报纪委书记批示交由委局领导包案，保证“件件有落实，事事有回音”。今年以来，已对9件疑难信访问题指定领导包案。

二是调查处理到位。对初次受理的重要信访件，明确包案领导、承办人和办结时限，制定具体的工作方案和相应措施，确保首信首访问题及时妥善解决。对属实名的举报件，按照“谁承办，谁答复”的要求，实行“四优先”，即“优先接访、优先签批、优先处理、优先反馈”。

三是反馈回访到位。健全反馈机制，线索清晰的初信初访，办结反馈时间不超过30天。由本委自办的初信初访案件，由承办科室向信访人当面反馈调查处理情况。对处理结果不服的案件，有针对性地进行复查，防止问题反弹或诱发新问题。目前，政和县纪委信访问题一次办结率达到98%。